1. Champ d’application de la politique
Cette politique s’applique à tous les meubles et articles pour la maison vendus via le site hirosekagu aux consommateurs résidant en France. Elle a pour objectif de préciser le paiement de la TVA en France, le processus de dédouanement et les responsabilités et droits des consommateurs lors du paiement et de la réception des commandes.
2. Prix et TVA
Tous les produits affichés sur le site sont en euros (EUR) et incluent la TVA applicable en France.
Les consommateurs n’ont pas besoin de calculer la TVA séparément lors de la commande. Les prix sont transparents et vérifiables. La TVA est collectée conformément à la réglementation française et européenne, garantissant la conformité fiscale.
3. Livraison DDP (Delivered Duty Paid)
Toutes les commandes destinées à la France sont expédiées en mode DDP (rendu droits acquittés) :
-
hirosekagu prend en charge tous les droits d’importation, taxes et formalités douanières pendant le transport ;
-
Les consommateurs n’ont aucun frais supplémentaire à payer à la réception, ni TVA ni droits de douane ;
-
Avant l’expédition, le système calcule automatiquement les taxes et droits requis selon la valeur des produits et les exigences de la douane française.
4. Processus de dédouanement
-
Expédition depuis l’entrepôt : Les meubles ont été expédiés de notre entrepôt au Japon vers la France.
-
Déclaration douanière : hirosekagu ou nos partenaires logistiques effectuent la déclaration à la douane française et le paiement des droits et taxes.
-
Livraison locale : une fois le dédouanement terminé, le produit est livré par un transporteur local français (par ex. Colissimo, Chronopost) à l’adresse fournie par le consommateur.
Le processus DDP garantit que le consommateur reçoit le produit sans frais supplémentaires ni formalités douanières.
5. Responsabilités du consommateur
-
Fournir des informations de livraison exactes et complètes (nom, adresse et coordonnées) pour assurer un dédouanement et une livraison corrects ;
-
En cas d’erreur dans les informations entraînant un retard de dédouanement ou des frais supplémentaires, hirosekagu apportera son assistance, mais un délai supplémentaire peut survenir.
6. Paiement transparent et facturation
-
Après la commande, un facture détaillée incluant la TVA sera générée, pouvant servir pour des remboursements ou justificatifs fiscaux ;
-
La facture inclut le prix du produit, la TVA française et tous les frais de livraison applicables.
7. Transport et suivi
-
Les consommateurs recevront un numéro de suivi dès l’expédition de leur commande, leur permettant de suivre l’état du dédouanement et de la livraison ;
-
En cas de retard ou problème lors du dédouanement ou de la livraison, les consommateurs peuvent contacter le service client de hirosekagu pour obtenir de l’aide.
8. Coordonnées du service client
Pour toute question concernant la TVA, le dédouanement ou la livraison DDP, les consommateurs peuvent contacter hirosekagu :
Ce site web est la propriété de Hirose Furniture & Crafts Co., Ltd.(有限会社広瀬家具工芸)
Nom de l'entreprise : Hirose Furniture & Crafts Co., Ltd.(有限会社広瀬家具工芸)
Adresse : 57-5 Dōnishi, Kiyosu-chō, ville de Toyohashi, préfecture d'Aichi 440-0095
Numéro de personne morale : 9180302027764
Téléphone : +81568346376
Courriel : support@hirosekagu.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET).
N'hésitez pas à nous contacter par courriel ; nous vous répondrons dans les 24 heures (jours ouvrables).